IT Field Service Techniker (w/m/d) - Großraum Essen
Standort: Essen Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du bist technisch versiert, arbeitest gerne direkt mit Anwendern und sorgst dafür, dass IT-Endgeräte und technische Systeme zuverlässig funktionieren? Du bist gerne an verschiedenen Standorten unterwegs, packst bei technischen Herausforderungen mit an und überzeugst durch Deine Serviceorientierung? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierter Einarbeitung und einer serviceorientierten Supportorganisation.
Dein Einsatzgebiet umfasst verschiedene Standorte im Großraum Essen. Dort unterstützt Du bei der Betreuung, Installation und Konfiguration von IT-Endgeräten sowie technischen Spezial- und Kommunikationssystemen. Du führst Serviceleistungen nach vorgegebenen Standard Operating Procedures (SOPs) aus und arbeitest bei Bedarf mit weiteren Supporteinheiten zusammen.
Das erwartet Dich bei uns
- IT-Endgeräte-Support: Betreuung von Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Peripheriegeräten und Smart Devices sowie Installation, Integration und Konfiguration von IT-Endgeräten.
- Spezialgeräte und technische Systeme: Unterstützung bei Industrial Devices, Embedded-Systemen und Firmware, Audio- und Videolösungen, Digital Signage, Kiosk-Systemen und speziellen Kommunikationsgeräten.
- Installationen und Konfigurationsänderungen: Durchführung von Client-Installationen, Anpassungen von Images und Konfigurationen sowie Verteilung von Updates und Patches nach vorgegebenen Standardprozessen.
- Kommunikations- und Konferenztechnik: Unterstützung bei Installation, Umzug und Deinstallation von Unified-Communications- und Videoconferencing-Komponenten (UC/VC), darunter Gateways und Server-Appliances verschiedener Hersteller.
- Mobiler Vor-Ort-Service: Durchführung technischer Serviceeinsätze an wechselnden Standorten, Unterstützung bei Standortumzügen, Inbetriebnahmen, Onboarding-Prozessen, Netzwerkanschlüssen und technischen Veranstaltungen sowie Mitwirkung bei erweitertem Support und der Unterstützung des 3rd-Level-Supports.
Das bringst Du mit
- Führerschein der Klasse B und sichere Fahrpraxis mit Schaltgetriebe sowie Bereitschaft zu wechselnden Einsätzen im Großraum Essen.
- Deutschkenntnisse auf mindestens Niveau B2 oder vergleichbar für die Kommunikation mit Kunden und Anwendern.
- Kundenorientierung, Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Anwendern.
- Zuverlässigkeit, Engagement, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
- Körperliche Fitness und die Bereitschaft, bei technischen Vor-Ort-Tätigkeiten aktiv mit anzupacken.
Das bieten wir Dir zusätzlich
Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag.
Professionelles Projektumfeld mit klaren Abläufen.
Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner.
Abwechslungsreiche Aufgaben im mobilen IT-Support und technischen Vor-Ort-Service.
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an:personal@digatus.com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP